成松幸子

【新人社員様向けビジネスマナー】
挨拶、仕事上の心構え、敬語、電話の受け答え等、新人社員様に必要な基礎を学んでいただけます。
・マナーは優しさ
・輝き美しく見える所作
・マナーは思いやり
・声で印象は変わる
このようなこともお伝えしています。

【電話応対】
約15年コールセンター業務に従事し、年間約5,000件、延べ24,000件以上の応対で⾝につけたスキルと対応⼒で、苦情を
お申し出になる心理をはじめとして、2時間で、お客様の本音を引き出す電話応対を学んでいただけます。

「声」を重視しておりますので、声の出し方、抑揚の付け方もお伝えします。
【実績】
大手石油会社の電話応対基礎、苦情対応研修実施
大手アウトソーシング会社にて、新人社員研修約8か月登壇
その他、企業内研修の実績多数あり

【メッセージ】
参加型研修を得意としています。
企業内研修同様に遜色ない研修を行います。